مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف دعم عملاء للعمل بشركة Elite Dynamics بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشات الكتابية
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الدعم لهم عبر القنوات المختلفة
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوفير المعلومات الدقيقة للعملاء
- القدرة على حل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع واحترافي
- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة

المهام:

- تقديم الدعم والتوجيه للعملاء الجدد والمساعدة في استخدام المنتجات والخدمات
- متابعة استفسارات العملاء المفتوحة للتأكد من أن كل مشكلة تم حلها بنجاح
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تسجيل الملاحظات والتحديثات حول تفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء
- تحليل ملاحظات العملاء وتحويلها إلى توصيات لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.

مطلوب موظف دعم عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان