مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Zenith Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظفة خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات الكتابة الواضحة والدقيقة لتوثيق المحادثات والطلبات بشكل احترافي
- معرفة تامة بسياسات الشركة وإجراءاتها لتقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
- مهارات استخدام الحاسوب والبرامج اللازمة لإدارة الطلبات والمعلومات
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والقدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة
- القدرة على التعامل مع مختلف الحالات الصعبة وتقديم حلول فعالة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال
- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة وضمان حصولهم على تجربة مميزة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة والموثوقة بطريقة احترافية
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل المشكلات المتكررة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير الحلول المناسبة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل
- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك

القدرات المطلوبة

- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة

مطلوب موظفة خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان