مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا Quantum Innovations عن فتح باب التوظيف في مجال البرمجيات لتحقيق أهدافنا موظفة خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نبحث عن أشخاص مبدعين يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم مكافآت جذابة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات تنظيمية لإدارة استفسارات العملاء بشكل فعال دون إغفال التفاصيل
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل ممتاز لتلبية احتياجات العملاء
- معرفة عميقة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء للشركة
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويلهم إلى عملاء راضين

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي
- متابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم وتقديم الدعم المستمر
- تحديث معلومات العملاء في النظام ومتابعة حالة الطلبات والمشاكل
- تقديم حلول مخصصة للعملاء لتلبية احتياجاتهم الفردية
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول فعالة

الانشطة الوظيفية

- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.

القدرات المطلوبة

- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت

مطلوب موظفة خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان