مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Bright Ideas Co , متوفر اماكن لوظيفة موظف دعم فني , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات الكتابة لإعداد تقارير فنية دقيقة وواضحة عن المشكلات والحلول المقدمة
- مهارات تحليل المشكلات التقنية وتحديد الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات التنظيم والوقت لتحديد الأولويات والعمل بشكل فعال تحت الضغط
- مهارات التعليم والتوجيه لتدريب العملاء على استخدام البرمجيات والأجهزة التقنية بشكل صحيح

المهام:

- تحليل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء وتحديد الأسباب الجذرية لها بشكل دقيق
- إدارة قواعد بيانات العملاء لضمان تحديث معلومات الحالات بشكل منتظم
- التواصل مع الفرق الأخرى مثل فرق التطوير لتقديم الدعم الفني المطلوب في الحالات المعقدة
- العمل مع أنظمة إدارة التذاكر لضمان تنظيم وتوثيق الطلبات والمشاكل التقنية
- توجيه العملاء إلى الموارد الذاتية مثل الدروس التعليمية والفيديوهات للمساعدة في حل المشكلات البسيطة

الانشطة الوظيفية

- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.

وظائف نساء عن بعد بالجبيل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان