مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم New Era Ventures عن توفر فرص عمل في قطاع إدارة الأعمال لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نسعى لتوظيف مواهب متميزة يتسمون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
نؤمن بأهمية المثابرة لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء لضمان تحسين تجربتهم مع الشركة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم العديد من المهام في وقت واحد مع ضمان التركيز على كل مهمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- معرفة باستخدام أنظمة CRM لإدارة التفاعلات مع العملاء بكفاءة
- مهارات الكتابة الدقيقة لوصف المشكلات والحلول بشكل مناسب في تقارير العملاء

المهام:

- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- متابعة طلبات العملاء ومساعدتهم في إجراءات الدفع أو التوصيل أو الاستبدال
- متابعة حالة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بفعالية وفي الوقت المناسب
- تسوية المشاكل والخلافات بين العملاء وفرق العمل الأخرى لضمان رضا العملاء التام
- التواصل مع فرق الدعم الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء وحل جميع مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.

القدرات المطلوبة

- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان