مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا Insight Ventures عن توفير فرصة عمل جديدة بخصوص التسويق لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في بلد تلمسان.

نبحث عن مرشحين موهوبين قادرين على التفكير النقدي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
نحرص على توفير حوافز مغرية منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة عالية
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل ممتاز للتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وفعالية في البيئات المتوترة
- التعامل مع الشكاوى والتعليقات السلبية من العملاء بأسلوب مهني واحترافي
- مهارات الاستماع الجيد والقدرة على فهم احتياجات العملاء بسرعة ودقة

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والحجوزات وضمان تنفيذها في الوقت المحدد
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تحليل مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتلبية احتياجاتهم
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل مشكلات العملاء وضمان تقديم الحلول السريعة

الانشطة الوظيفية

- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان