مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة FutureFocus Co عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بتلمسان
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الاستفسارات والشكاوى بفعالية
- مهارات التعامل مع الفرق المتعددة لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم للعملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- القدرة على تحليل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تقديم التدريب والتوجيه للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- استقبال المكالمات من العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم
- إدارة الشكاوى والتأكد من معالجة القضايا بشكل سريع وفعال
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من تلقيهم المعلومات اللازمة
- تسجيل ملاحظات العملاء وتحليل بياناتهم لتحسين الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- الحصول على مؤهل أكاديمي معتمد يعزز من الكفاءة المهنية.

فرصة عمل كموظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان