مرجان

وصف الوظيفة

تفخر شركة الشروق إنها تدور على موظفين في قطاع تخصص المجموعة.

نبغى نضم شخصيات لهم خبرة لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في تلمسان.

ندور على عندهم القدرة على التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الضرورية هي:
إجادة استخدام, خبرة في البرمجيات الحديثة.
علاوة على ذلك الالتزام لزيادة الإنتاجية.

عندنا حوافز تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تشوف نفسك للانضمام لنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد الحلول المناسبة التي ترضي العميل والشركة في نفس الوقت
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والتفاعل معهم بشكل إيجابي وودود
- الإلمام بسياسات الشركة ومنتجاتها لضمان تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء لتحديث البيانات وحفظ السجلات
- القدرة على تعلم التقنيات الجديدة بسرعة وتطبيقها في تحسين خدمة العملاء

المهام:

- التواصل مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة وحل أي مشاكل قد تواجههم
- تقديم التوصيات المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الشخصية والمنتجات المتاحة
- تقديم الدعم للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة ومعالجة أي شكوى قد تطرأ
- تحسين تجربة العملاء من خلال جمع ملاحظاتهم والعمل على تحسين الجودة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- تتميز الشركة بمرونة في ساعات العمل.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في الطائف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان