مرجان

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Global Dynamics عن وظائف جديدة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
في تلمسان

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وإيجاد حلول سريعة وفعالة
- مهارات الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- قدرة عالية على التعامل مع برامج الكمبيوتر وواجهة المستخدم لإدارة البيانات الخاصة بالعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل مهني وسريع
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى

المهام:

- متابعة القضايا المستعصية مع العملاء والتأكد من حلها وفقًا للمعايير المعتمدة
- التعامل مع استفسارات الفواتير والمدفوعات والتأكد من دقة المعلومات المقدمة
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الداخلية لضمان توفير خدمة متميزة
- العمل بشكل جماعي مع باقي الموظفين لتحقيق أهداف خدمة العملاء وتحسين الجودة باستمرار
- إجابة استفسارات العملاء بشكل مباشر من خلال الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك

القدرات المطلوبة

- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان