مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الحلول الذكية لتعيين مساعد خدمة عملاء

الشروط :

مقر الشركة في تلمسان - وترغب في توظيف مساعد خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تامين وبدلات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة سلسة
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- القدرة على التكيف مع تقنيات وخدمات جديدة لتحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومواكبة التغيرات المستمرة في استفسارات العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن حالة استفسارات العملاء والمشكلات التي تم التعامل معها
- تدريب وتوجيه العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة
- الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم الدعم في الوقت المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- ضمان رضا العملاء من خلال متابعتهم بعد تقديم الخدمة لضمان الجودة
- تقديم الاقتراحات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات الجديدة التي قد تهمهم

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.

القدرات المطلوبة

- الشركة تتيح حرية ترتيب ساعات العمل بما يلائم الموظف.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.

مطلوب مساعد خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان