مرجان

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Quantum Hub عن وجود فرصة فرصة عمل فريدة للانضمام لفريق العمل في مدينة تلمسان.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتحب العمل في أجواء إيجابية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل على مشاريع تطوير المشاريع.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق لتحقيق النجاح.
نرغب في انضمام أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متنوعة.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للانضمام لفريقنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي مع العملاء بشكل محترف
- معرفة جيدة بسياسات الشركة والمنتجات لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على العمل الجماعي مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل تحت ضغط ورضا العملاء عن الخدمة المقدمة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام أو الموارد المناسبة للحصول على الحلول المثلى
- متابعة الشكاوى وتقديم تقارير دورية حول المشاكل الشائعة وحلولها
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات والاستفسارات بشكل احترافي
- إجراء الاستطلاعات لمعرفة مدى رضا العملاء وتحقيق تحسينات بناءً على الآراء
- تحديث البيانات في النظام لضمان دقة المعلومات التي تخص كل عميل

الانشطة الوظيفية

- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان