مرجان

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Eagle Dynamics لوظيفة موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

مقر الشركة في تلمسان - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت بشكل فعّال للقيام بمهام متعددة في وقت واحد وبأعلى جودة
- مهارات في تقديم استشارات ونصائح للعملاء في مختلف المجالات
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم بشكل دقيق
- فهم عميق لسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل سريعة وتقديم الدعم بشكل مستمر

المهام:

- متابعة كافة التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق لضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب
- توجيه العملاء إلى الموارد المتاحة للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وكيفية استفادتهم منها بشكل كامل
- التأكد من أن جميع استفسارات العملاء يتم التعامل معها وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل فعال من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة

الانشطة الوظيفية

- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء فترة الإعلان وتقييم المتقدمين.
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان