مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف كول سنتر للعمل بشركة - الابتكار الحديث .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف كول سنتر تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو الوسائل الإلكترونية بطريقة مهنية
- مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المقدمة
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج الاتصال لإدارة البيانات والرد على الاستفسارات

المهام:

- الرد على المكالمات الواردة من العملاء بشكل احترافي والإجابة على استفساراتهم
- تقديم الدعم للمبيعات من خلال الرد على الاستفسارات وتقديم المشورة للعميل
- استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات وتحديث سجلات العملاء بدقة عالية
- تقديم تفاصيل دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء مع تقديم المساعدة اللازمة
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.

القدرات المطلوبة

- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان