مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Velocity Systems
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة تلمسان
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وبطريقة فعّالة
- القدرة على تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة وسريعة تلبي احتياجاتهم
- مهارات الاستماع الدقيقة لتحديد احتياجات العملاء والرد عليها بشكل سريع
- الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات المتبعة في التعامل مع العملاء بشكل دقيق
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي لتوضيح الإجابات بوضوح وبطريقة مفهومة

المهام:

- التعاون مع الزملاء في فريق العمل لضمان تقديم خدمة موحدة للعملاء
- المتابعة المستمرة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام
- متابعة الطلبات والعمل على تلبية احتياجات العملاء في أسرع وقت ممكن
- التأكد من أن جميع الاستفسارات يتم الرد عليها بشكل كامل ودقيق
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الاستشارات والمساعدة لهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان