مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة الجذور لفرصة عمل موظف خدمة عملاء

الشروط :

الشركة في تلمسان - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ ومهني لتقديم الحلول الفعالة
- القدرة على إتمام جميع المهام المطلوبة بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالشركة لإدخال البيانات ومتابعة حالة الطلبات
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل المختلفة
- القدرة على تدريب وتحفيز فرق خدمة العملاء للحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل احترافي وفعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات المتاحة في المول
- متابعة استفسارات العملاء من خلال قنوات التواصل المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- إتمام جميع المعاملات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق وسريع باستخدام الأنظمة الإلكترونية للمول

الانشطة الوظيفية

- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.

القدرات المطلوبة

- خبرتك في إدارة المشاريع المتعلقة بشغلك بتخليك تنجز الشغل باحترافية
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في جراند مول بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان