مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Innovative Edge عن توفر Job Vacancies في مجالات العمل.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة وكفاءة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نتطلع إلى توظيف أفراد يمتلكون Skills عالية العمل بروح الفريق لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ المهام المطلوبة.
نبحث أيضاً عن الإبداع لتحسين الأداء العام.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للعمل معنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على حل مشاكل العملاء بسرعة وكفاءة وتقديم حلول مناسبة
- مهارات تنظيم المعلومات وتنظيم وقت العمل لإدارة طلبات العملاء بكفاءة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكل احترافية وبشكل سريع وفعّال
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتوجيههم للمنتجات والخدمات المناسبة لهم
- مهارات التفاعل مع مختلف أنواع العملاء سواء كان لديهم مشاكل أو استفسارات عامة

المهام:

- تحسين التواصل مع العملاء لضمان تقديم خدمة متكاملة وسلسة
- تقديم النصائح والمساعدة للعملاء لتوجيههم إلى أفضل العروض والخدمات المتاحة
- تسجيل ومتابعة جميع طلبات العملاء عبر أنظمة إدارة خدمة العملاء لضمان تتبع فعال
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وأداء الفريق

الانشطة الوظيفية

- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان