مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها الاتجاهات , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الطلبات في وقت واحد
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على إدارة الأزمات بفاعلية
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين تجربة العميل ورفع مستوى رضاهم

المهام:

- توفير الدعم اللازم للعملاء بما يتماشى مع سياسات الشركة وأهدافها
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات الجديدة التي قد تهمهم
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة لضمان رضا العملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى في المنظمة لتنسيق الجهود وتقديم خدمات متكاملة للعملاء
- إدارة استفسارات العملاء وحل المشكلات التقنية أو العملياتية التي قد يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج

القدرات المطلوبة

- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان