مرجان

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر التفوق الذكي عن فرصة فريدة في بيئات التكنولوجيا لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نرغب في إضافة أفراد مبدعين قادرين على الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نتعهد بتقديم مزايا جيدة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تناسب متطلباتهم
- مهارات تنظيم الوقت لضمان التعامل مع عدد كبير من العملاء بشكل منظم
- القدرة على التواصل مع العملاء بلغات متعددة لتوسيع نطاق الخدمة المقدمة
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني وودود أثناء التعامل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية

المهام:

- متابعة رضا العملاء وتقديم تقارير دورية لإدارة الجودة لتحسين الأداء
- الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات الجديدة للعملاء عبر القنوات المختلفة
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة
- تحديث سجلات العملاء في النظام وتوثيق كافة التفاصيل المتعلقة بالاستفسارات أو الشكاوى

الانشطة الوظيفية

- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مملكة الوظائف

وظائف مشابهة بتلمسان