مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Valor Enterprises
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة تلمسان
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع ودقيق لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العملاء المشتركة
- التحلي بالمرونة والقدرة على التكيف مع مختلف المواقف التي قد تواجه العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بفعالية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال
- متابعة حالة الشكاوى والطلبات حتى يتم حلها بشكل كامل
- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على رسائل البريد الإلكتروني من العملاء
- التأكد من تقديم حلول مهنية ومرضية لجميع المشاكل التي يواجهها العملاء
- استخدام البرامج المتاحة في إدارة المعلومات الخاصة بالعملاء وتحديثها باستمرار

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد

القدرات المطلوبة

- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بليوا بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان