مرجان

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالنجاحات للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل مناسب
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) بشكل فعال
- المعرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وتقديم خدمة مميزة لهم

المهام:

- تدريب وتوجيه العملاء الجدد على استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- متابعة حالات الطلبات والضمانات للعملاء وضمان تلبية احتياجاتهم
- تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تحقيق أهداف الجودة والرضا المقررة من قبل الإدارة في كافة تفاعلات العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.

مطلوب موظف خدمة عملاء في عجمان بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان