مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الريادة الذكية عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في تلمسان

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وضمن بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على جودة الخدمة
- مهارات تنظيم الوقت والقدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة
- مهارات إدارية قوية لتنظيم الحالات وتوثيق المعلومات الخاصة بكل عميل
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء دون التأثير على سياسات الشركة
- معرفة جيدة بأنظمة الحاسوب وبرامج إدارة خدمة العملاء لتسجيل البيانات

المهام:

- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول الأسعار والخدمات المتاحة لهم
- المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة تحسن من تجربة العميل مع الشركة
- مساعدة العملاء في اتخاذ القرارات من خلال تقديم المعلومات المفصلة والدقيقة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشاكل بفعالية

الانشطة الوظيفية

- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل

القدرات المطلوبة

- بادر الآن بالتواصل معنا واملأ بيانات نموذج التقديم للحصول على فرصتك.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- نحن نوفر لك دخلًا ثابتًا وعلاوات تزيد مع كل نجاح.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز اتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان