مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة True North Group والتعيين فوري , تطلب خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التواصل بشكل واضح واحترافي مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعّال
- مهارات التعامل مع الأنظمة البرمجية لإدخال البيانات ومعالجة الطلبات بكفاءة
- مهارات في إدارة الشكاوى والاعتراضات وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية وسرعة لتلبية احتياجاتهم

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع ودقيق
- متابعة الطلبات المقدمة من العملاء وضمان معالجتها وتنفيذها ضمن المدة المحددة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات التقنية أو الإدارية المتعلقة بالعملاء
- التعاون مع الفريق لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء في جميع الأوقات
- مراقبة استفسارات العملاء والرد عليها بما يتماشى مع سياسة الشركة

الانشطة الوظيفية

- تواصل معنا فوراً وقدم طلبك عن طريق ملء بيانات نموذج التقديم.
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.

القدرات المطلوبة

- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.

وظائف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان