مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Vertex Dynamics , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على استخدام الأدوات الرقمية والتكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم المعلومات وتحسين التفاعل مع العملاء
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على العمل ضمن فريق متعدد الوظائف لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والمشاكل المعقدة بطريقة احترافية وهادئة

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة وتوفير حلول شخصية لتلبية احتياجاتهم
- تحسين التفاعل مع العملاء وتقديم توصيات تساعد في تعزيز ولائهم
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديم مقترحات لتحسين الخدمة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتنسيق الخدمة وضمان تنفيذ طلبات العملاء بكفاءة عالية
- متابعة الطلبات والخدمات المقدمة للعملاء وضمان تنفيذها على النحو المطلوب

الانشطة الوظيفية

- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة

القدرات المطلوبة

- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان