مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت القيادة الساطعة عن وظائف جديدة
ترغب في تعيين مسؤول خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
في تلمسان

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة التي قد تتطلب استجابة سريعة وحلول مبتكرة
- مهارات في حل المشكلات المتعلقة بالشحن والتسليم بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات في كتابة تقارير دورية حول حالة الطلبات والتعامل مع الاستفسارات
- مهارات في التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بطريقة احترافية

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم الدعم للعملاء في أسرع وقت ممكن
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- متابعة حالة الشحنات والتأكد من وصولها في الوقت المحدد للعملاء
- متابعة حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل مستمر لضمان رضا العملاء
- تقديم الدعم للعملاء في حال حدوث أي مشاكل فنية أو متعلقة بالخدمة

الانشطة الوظيفية

- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.

القدرات المطلوبة

- تقدم أداء يعكس احترافيتك والتزامك بالمهنية في كل حاجة تعملها
- تواصل معنا سريعاً وقم بملء كافة تفاصيل نموذج التقديم الخاصة بك.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان