مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة الصدارة المستدامة بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات عالية في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل احترافي
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء لحل مشاكلهم واستفساراتهم
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للتفاعل مع العملاء بفعالية
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على حلول متوافقة مع توقعات العملاء
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر القنوات المتاحة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني
- المشاركة في اجتماعات دورية مع الإدارة لمراجعة مستوى الخدمة وطرق التحسين
- التفاعل مع العملاء بشكل مباشر وتقديم استشارات وحلول للمشاكل التي يواجهونها
- متابعة استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإجابة عنها بدقة
- تحسين تجربة العملاء من خلال العمل على ملاحظاتهم واقتراحاتهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة

القدرات المطلوبة

- هتكون جزء من فريق بياخد أعلى الرواتب في السوق.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان