مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الحكمة عن فرصة عمل مميزة في مجال الخدمات المالية لشغل وظيفة مهمة موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نحتاج إلى أفراد متميزين يمتلكون المهارات في إدارة المشاريع لتطوير العمل.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات العمل تحت الضغط, التمتع بروح الفريق.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك أن تكون جزءًا من مؤسستنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة في أوقات الذروة
- القدرة على إدارة الشكاوى وتحويلها إلى الحلول الأنسب بشكل مهني
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل أي مشكلات قد تواجههم بأقل تأثير ممكن
- مهارات التفاعل مع العملاء وتقديم حلول مبتكرة للارتقاء بتجربة العملاء

المهام:

- إدخال البيانات الخاصة بالعملاء في النظام ومتابعة تحديثها بشكل مستمر
- إجراء مكالمات متابعة للعملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم واستلام أي ملاحظات قد تكون لديهم
- التعاون مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تنفيذ الخدمة بالشكل المثالي
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية حول سير العمل مع العملاء والمشاكل التي تم حلها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسائل تواصل أخرى وتقديم الحلول المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- رواتبنا تنافس الأفضل في السوق وتوفر لك بيئة مالية مريحة.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة

القدرات المطلوبة

- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- تواصل معنا اليوم وقم بتعبئة نموذج التقديم بكل البيانات الشخصية والمهنية.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ

وظائف خدمة العملاء لشركات سعودية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان