مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Element Ventures عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة العملاء بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التعامل مع المشكلات وحلها بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بحرفية وهدوء
- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء بشكل يعكس احترافية العمل
- المعرفة العميقة بمنتجات الشركة والخدمات التي تقدمها لضمان تقديم المشورة الدقيقة للعملاء
- القدرة على تقديم خدمات استشارية للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بشكل واضح ودقيق

المهام:

- إدارة وتوجيه استفسارات العملاء إلى الأقسام المختصة وتقديم الدعم الفني عند الحاجة
- التعامل مع المواقف الطارئة وحل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم
- تنظيم مواعيد الاجتماعات مع العملاء وضمان تقديم الخدمة لهم في الوقت والمكان المناسب
- تقديم تدريب مستمر للموظفين الجدد حول كيفية التعامل مع العملاء بشكل احترافي
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان