مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - Insight Growth .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين الأداء العام وزيادة رضا العملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل مرضي
- مهارات كتابة التقارير والمراسلات الخاصة بتفاصيل التعامل مع العملاء
- مهارات العمل تحت الضغط وقدرة على التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت محدود
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بالشركة لإدخال البيانات ومعالجة الطلبات بشكل دقيق

المهام:

- التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- تسجيل تفاصيل استفسارات العملاء ومشاكلهم في النظام لمتابعة وحلها بشكل دوري
- متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة ومعالجة أي شكاوى إذا وجدت
- تقديم تقارير دورية حول مشكلات العملاء والتحديات التي يواجهونها لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة

القدرات المطلوبة

- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان