مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم الابتكار الرقمي عن فرصة فريدة بخصوص التسويق لتحقيق النجاح في Customer Service Representative في مدينة تلمسان.

نحتاج إلى شخصيات متميزة يتميزون بـ التفكير النقدي لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة بـ الأدوات الرقمية.
نحن نقدم حوافز مغرية تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعال
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العميل
- الإلمام باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة وحل استفسارات العملاء
- مهارات التفاوض الفعّالة لضمان رضا العميل والحفاظ على علاقات طويلة الأمد
- المعرفة الشاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لتوفير إجابات دقيقة وواضحة للعملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع وفعّال
- متابعة استفسارات العملاء غير المحسومة وضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء
- تدريب الزملاء الجدد على أساليب التعامل مع العملاء وكيفية تحسين الخدمة بشكل مستمر
- تقديم الدعم للعملاء في جميع مراحل تجربتهم مع المنتج أو الخدمة لضمان رضائهم التام

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- انضم إلينا واحصل على دخل ثابت يضمن لك استقرارًا ماليًا.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- تواصل معنا وابدأ بملء نموذج التقديم الآن للحصول على فرصتك المهنية.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان