مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل في شركة Optimum Growth بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة العالية والحفاظ على بيئة عمل مهنية ومحترفة
- التعامل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف
- مهارات تواصل قوية لتقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء بشكل فعال
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل استفسارات العملاء ومتابعة حالتها حتى يتم حلها
- مهارات حل المشكلات بطرق مبتكرة لضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء في استخدام الخدمات الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول المرتبطة بالشركة
- متابعة استبيانات رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمة المقدمة
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لتسريع عملية حل مشاكل العملاء وتلبية احتياجاتهم
- تقديم استشارات للعملاء بشأن الخدمات والمنتجات التي نقدمها وتوجيههم للخيارات الأنسب
- تسجيل وحفظ تقارير عن جميع المكالمات مع العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة بناءً على الملاحظات المستلمة

الانشطة الوظيفية

- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح

القدرات المطلوبة

- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان