مرجان

وصف الوظيفة

تسعد الوفاء عن توفير مسمى وظيفي في قطاعات إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظفة خدمة عملاء في تلمسان.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات التفكير النقدي لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مهارات في البرمجيات الحديثة.
نحن نقدم فرص لتطوير المهارات بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمات عالية الجودة في بيئة سريعة ومتوترة
- مهارات استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء لتوثيق البيانات بدقة
- مهارات قوية في التواصل والاستماع بعناية للاحتياجات الخاصة بالعملاء لضمان رضاهم
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على تهدئة العملاء الغاضبين بشكل مهني
- القدرة على الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال الواجهة الشخصية

المهام:

- متابعة الشكاوى من العملاء والعمل على تقديم حلول مرضية بسرعة وفعالية
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال التفاعل الإيجابي والتحليل المستمر لملاحظاتهم
- التعاون مع الأقسام المختلفة لتحقيق تقديم خدمة العملاء المتميزة والفعالة
- تنظيم عمليات استرجاع المنتجات أو استبدالها وفقاً للسياسات المعتمدة في الشركة
- مساعدة العملاء في تنفيذ طلباتهم بشكل دقيق وفقاً للمعايير المتفق عليها

الانشطة الوظيفية

- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- نحن نقدم فرصًا لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.

القدرات المطلوبة

- يحصل الموظفون على بدلات مغرية بالإضافة إلى تأمينات اجتماعية عالية الجودة.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- رواتبنا من أحسن الرواتب في السوق، متفوتش الفرصة.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان