مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Zenith Ventures عن توفر وظيفة وظيفة مميزة للإلتحاق بفريقنا بموقع تلمسان.

إذا كنت من المهتمين بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في بيئة ديناميكية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء لتأدية مهام تطوير المشاريع.

نعتقد بأهمية المثابرة والاجتهاد لنمو العمل.
نستقطب أفراداً يتسمون بالقدرة في مختلف التخصصات.

إذا كنت راغباً بتقديم طلبك يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
لا تفوت هذه الفرصة للعمل معنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات عدد كبير من العملاء في وقت واحد
- القدرة على حل المشاكل بسرعة وفعالية من خلال الاستماع والمقترحات المناسبة
- إظهار الصبر والتحمل عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتطلبات الصعبة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل واضح

المهام:

- متابعة حالة العملاء بعد تقديم الحلول لضمان أنهم راضون عن الخدمة المقدمة
- استقبال العملاء والرد على استفساراتهم سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- التأكد من تقديم جميع الخدمات للعملاء وفقًا للمواصفات والمعايير المحددة
- التواصل مع العملاء لمتابعة تقديم الخدمات وضمان أن جميع طلباتهم تم تلبية احتياجاتهم
- العمل بالتعاون مع فرق أخرى لتنسيق تقديم الخدمات وحل المشكلات المشتركة

الانشطة الوظيفية

- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.

القدرات المطلوبة

- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان