مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Urban Dynamics .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوطات التي قد يواجهها العميل
- القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم خدمة عملاء متميزة واحترافية في كل الأوقات
- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل الفعّال مع كافة أنواع العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بناءً على متطلباتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل
- تطوير علاقات مهنية وطيدة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة بشكل دائم
- معالجة شكاوى العملاء ومتابعتها حتى الوصول إلى الحل النهائي ورضا العميل
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد بشكل دقيق
- تقديم المشورة والتوجيه للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.

القدرات المطلوبة

- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان