مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Endurance Ventures عن مسمى وظيفي في تخصص التكنولوجيا لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نسعى لجذب أفراد محترفين لديهم القدرة على الابتكار لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
معرفة جيدة بـ التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير بيئة عمل ملهمة تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على حل مشكلات العملاء بطرق مبتكرة وسريعة لضمان تجربة إيجابية
- مهارات إقناع عالية لجذب العملاء الجدد والحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين
- معرفة تامة بسياسات وخدمات الشركة لتقديم الإجابات الدقيقة للعملاء
- إتقان مهارات التواصل مع العملاء بشكل فعال وواضح لضمان رضاهم التام
- القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة عدد كبير من الاستفسارات في نفس الوقت

المهام:

- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان تقديم أفضل خدمة لهم
- معالجة الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المعنية لحلها بشكل سريع وفعال
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول العروض والخصومات المتاحة لهم
- تحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين جودة الخدمة المقدمة بشكل دائم

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشارقة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان