مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات عملاء بشركة Momentum Enterprises
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- الإلمام بمنتجات الشركة وخدماتها وتقديمها للعملاء بكفاءة
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة إيجابية واحترافية
- مهارات تواصل ممتازة للاستماع إلى احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة وبدقة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء الجماعية

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن المشكلات الشائعة والاقتراحات لتحسين الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- توجيه العملاء إلى الحلول المتاحة بناءً على استفساراتهم أو مشكلاتهم
- متابعة العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم واستمرارية التعامل
- تحديث سجلات العملاء وأنظمتهم وفقًا للتفاعلات التي تم إجراؤها

الانشطة الوظيفية

- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل

القدرات المطلوبة

- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان