مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم النجاح المستدام عن توفر Job Opportunities في تخصصات مهام الوظيفة.

نتطلع لتعيين شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نحتاج إلى إضافة يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, إلمام بـ المهام الاساسية.
كما نبحث عن روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع بيانات العملاء بشكل آمن وسري لضمان حماية المعلومات الشخصية
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ثقتهم بالخدمات المقدمة
- مهارات استخدام التكنولوجيا وأدوات خدمة العملاء لتقديم الدعم بكفاءة
- القدرة على تحديد مشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة وعملية لتحسين تجربتهم

المهام:

- متابعة الطلبات وتحقيق الرغبات الخاصة للعملاء لضمان تجارب إيجابية
- تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين خدمة العملاء وزيادة الرضا العام
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين الخدمات المقدمة وتعزيز تجربة العميل
- إجابة استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية ودقيقة
- تقديم تقارير دورية لإدارة خدمة العملاء حول ملاحظات وشكاوى العملاء

الانشطة الوظيفية

- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.

القدرات المطلوبة

- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- التعليم العالي يوفر فرصًا أكبر للتوظيف في المناصب الإدارية والقيادية.
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان