مرجان

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من EverRise Solutions , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
ممثل خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم بأفضل طريقة ممكنة
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل فعال وواضح
- القدرة على تقديم معلومات واضحة ومفهومة للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتقديم الخدمة بشكل سريع دون التأثير على الجودة
- إلمام كامل بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء

المهام:

- تحسين عملية تقديم الخدمة للعملاء بناءً على الملاحظات الواردة من العملاء أنفسهم
- تقديم النصائح للعملاء بشأن كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات بأفضل شكل ممكن
- حل مشاكل العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم والحفاظ على سمعة الشركة
- متابعة حالة طلبات العملاء من البداية وحتى الاستلام للتأكد من تحقيق رضا العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتحويلها إلى حلول ترضي العميل

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض

القدرات المطلوبة

- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في الكول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان