مرجان

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Nexus Innovations عن حاجتها لتعيين موظف كول سنتر

اشتراطات الوظيفة :

مقر الشركة في تلمسان - وتريد توظيف موظف كول سنتر للتعيين برواتب جيدة
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول بأعلى مستوى من الاحترافية
- استخدام برامج إدارة المكالمات الهاتفية وأنظمة CRM بشكل احترافي لتحسين التجربة
- إتقان فن الاستماع بعناية للمتصلين وتقديم الإجابات الدقيقة والواضحة لهم
- مهارات تعدد المهام والتعامل مع العديد من المكالمات في وقت واحد بكفاءة عالية
- الحفاظ على السرية التامة للبيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء أثناء التواصل معهم

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة المكالمات لتسجيل البيانات والملاحظات الخاصة بكل مكالمة بشكل دقيق
- تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة في حالة الحاجة لمزيد من المساعدة
- إعداد تقارير يومية حول المكالمات والخدمات المقدمة للعملاء وتحليلها لتحسين الأداء
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى المقدمة من العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- تقديم دعم فني للعملاء حول المنتجات والخدمات المتوفرة وحل أي مشاكل قد يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.

القدرات المطلوبة

- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- الراتب سيُناقش بناءً على مؤهلاتك خلال المقابلة.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به

وظائف كول سنتر الإمارات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان