مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان مؤسسة النجاح المتواصل حول تقديم إمكانية وظيفة فريدة للإنضمام في طاقمنا في حال إذا كنت تبحث في سبيل تحديات جديدة وتحب الشغل في بيئة نشطة لذا نسعى عن مسمى مطلوب موظف كول سنتر لشغل الوظيفة داخل تلمسان.

نحن نعتقد بضرورة الإبداع والجد في العمل ونعمل لجذب الموظفين الذين يمتازون الكفاءات والمؤهلات الضرورية للتميز في هذا الوظيفة في حال إذا كنت عندك الخبرة والقدرة في في العمل الجماعي وإذا كان لديك رغبة قوية في التطور والتقدم المهني لذلك نرغب أن نسمع منك

تحوي المهام المحددة:
- أداء المهام اليومية باحترافية وبإنتاجية
- المشاركة مع الطاقم لبلوغ الأهداف المخططة
- التعاون في تحسين استراتيجيات العمل.

المتطلبات المطلوبة:
- درجة أكاديمية في الاختصاص المتعلق بـ الارتباط
- مهارات تواصل قوية وتمكن في في في ظل الضغط.
- خبرة سابقة في مجال العمل.

إذا كنت مقبلًا بالانضمام إلى طاقمنا يرجى تسليم السيرة الشخصي إلى قسم الموظفين البشرية للتقييم.

لا تفوت هذه الفرصة للانضمام إلينا في تلمسان.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ومؤدب في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل فعال وتقديم حلول سريعة
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول أداء المكالمات والتعامل مع استفسارات العملاء
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج الدعم الفني بسرعة وفعالية
- مهارات التواصل الجيدة سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

المهام:

- متابعة أداء المكالمات وتقديم تقارير دقيقة حول الخدمة المقدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء وتنفيذ الطلبات
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بناءً على المعلومات الواردة خلال المكالمات
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الرعاية والاهتمام بالعملاء في جميع الأوقات
- تحسين المهارات الشخصية والعمل على تطوير الذات لتقديم أفضل خدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.

القدرات المطلوبة

- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- التسويق الذاتي: القدرة على تسويق المهارات والإنجازات الشخصية بفعالية.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.

وظائف شاغرة لموظفي كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان