مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب ممثل خدمة العملاء للعمل بشركة FuturePath Co بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعل المباشر مع العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية لضمان رضاهم التام
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المتبادل لتحقيق أهداف الشركة
- مهارات كتابة التقارير وتوثيق الحالات بشكل دقيق وشامل
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق والاستجابة لها بسرعة

المهام:

- التفاعل مع العملاء بشكل مهني يساعد في تحسين صورة الشركة والسمعة العامة لها
- معالجة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الحلول المناسبة بما يضمن رضاهم الكامل
- العمل مع الفرق الداخلية لحل أي قضايا أو مشاكل قد يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة
- إجابة استفسارات العملاء بشكل دقيق واحترافي عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- المشاركة في تدريب وتطوير موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان جودة الأداء

الانشطة الوظيفية

- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.

القدرات المطلوبة

- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان