مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة كول سنتر بشركة Unity Growth
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء بسرعة واحترافية عالية
- مهارات تنظيم الوقت والقدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة الهاتف والبرامج المخصصة للمكالمات والتواصل
- إلمام بالتقنيات الحديثة في مجال خدمة العملاء وأدوات الاتصال
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بفعالية وسرعة

المهام:

- توفير الدعم الفني للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي يحتاجون إليها
- متابعة العمل مع فريق الخدمة لتحسين عمليات العمل وتقديم أفضل الحلول للعملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان استجابة سريعة لاحتياجات العملاء
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء لتحسين تجربتهم مع المنتجات والخدمات
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشأن المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.

القدرات المطلوبة

- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.

مطلوب موظفين للعمل في مركز اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان