مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Echo Technologies مطلوب والتعيين فوري وظائف كول سنتر بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف وظائف كول سنتر
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المتطلبة بشكل احترافي
- القدرة على حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول الملائمة في الوقت المناسب
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على المكالمات بشكل فعال وسريع
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل دائم وفعال
- مهارات استماع ممتازة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وضمان تقديم الدعم المناسب

المهام:

- متابعة الحالات المستعصية التي تحتاج إلى اهتمام خاص والتأكد من حلها بنجاح
- مساعدة العملاء في حل المشاكل التقنية التي يواجهونها على الهاتف أو عبر الإنترنت
- التعامل مع المواقف الطارئة مثل توقف الخدمة أو شكوى من عدم توافر المنتج
- تسجيل ملاحظات العملاء بدقة على الأنظمة المتاحة لضمان توثيق كافة التفاصيل بشكل كامل
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب بكل احترافية وسرعة

الانشطة الوظيفية

- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي

القدرات المطلوبة

- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.

وظائف كول سنتر بالرياض بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان