مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم المسار عن فرصة عمل جديدة في قطاع التجارة للانضمام إلى وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة تلمسان.

نسعى لتوظيف محترفين في في مجال الإدارة لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات حل المشكلات, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على الابتكار.
نؤكد تقديم فرص تدريب وتطوير مثل تأمين طبي.

إذا كنت ترغب في المساهمة في نجاحنا, ننتظر منك بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والهدوء
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد وبدون تأخير
- القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والعمل وفقًا لمتطلبات العملاء المختلفة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والقدرة على الاستماع الفعال لمتطلباتهم
- القدرة على حل مشاكل العملاء بكفاءة وبطريقة مرضية تضمن رضاهم التام

المهام:

- توفير الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وإرشادهم لاستخدام الخدمات بشكل سليم
- تقديم ملاحظات بناءة للإدارة حول تحسين العمليات وتطوير طرق خدمة العملاء
- مساعدة العملاء في إجراءات ما بعد البيع وضمان إتمام جميع المعاملات بكفاءة
- توجيه العملاء إلى المنتجات والخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم الفردية
- تحسين جودة خدمة العملاء من خلال تطبيق أفضل الممارسات واستراتيجيات الخدمة الفعّالة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل

القدرات المطلوبة

- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان