مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل بشركة - الابتكار التقني .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظفة خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة في الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت بفعالية لضمان الاستجابة السريعة للطلبات والاستفسارات
- القدرة على بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية
- إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر وتطبيقات برامج خدمة العملاء بشكل احترافي
- مهارات حل المشكلات وتقديم حلول سريعة وفعالة لرضا العميل

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بأعلى مستوى من الكفاءة
- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم التام وحل أي مشاكل قد تواجههم
- تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام الخدمات والمنتجات بفعالية
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم التام
- تقديم التقارير اليومية والإسبوعية لإدارة خدمة العملاء حول استفسارات العملاء وحلولها

الانشطة الوظيفية

- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الحفاظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية داخل الشركة.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا واحصل على دخل ثابت يضمن لك استقرارًا ماليًا.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في الطائف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان