مرجان

وصف الوظيفة

تفخر القيادة الذكية عن فرصة عمل جديدة في مجال عمل التكنولوجيا لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نحتاج إلى أفراد محترفين ذوي مهارات الابتكار لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
خبرة سابقة في أنظمة المعلومات.
بالإضافة إلى روح المبادرة لتحقيق النجاح المستدام.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ على رضاهم
- مهارات في حل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء وأنظمة إدارة العلاقة مع العملاء (CRM)
- القدرة على تقديم المشورة والنصائح للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم

المهام:

- حل مشكلات العملاء ومساعدتهم في إيجاد حلول مرضية في أسرع وقت
- إدارة الطلبات والمطالبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء
- التعامل مع ملاحظات العملاء ورفع التوصيات لتحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعّال وسريع
- تقديم الدعم الكامل للعملاء فيما يتعلق بمنتجات الشركة وخدماتها

الانشطة الوظيفية

- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.

القدرات المطلوبة

- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للكويتيين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان