مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمات عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Ascend Innovations عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمات عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم استشارات دقيقة وموثوقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع لحل مشكلاتهم بكفاءة
- مهارات حل المشكلات التي تساهم في إيجاد حلول مبتكرة وفعالة لمشاكل العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل مع مختلف الشخصيات بشكل فعال
- مهارات التواصل الجيدة التي تساهم في بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء بشكل دقيق وتحديثها بانتظام لمتابعة التفاعلات السابقة معهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية لضمان حل مشكلاتهم في الوقت المحدد
- متابعة العملاء بشكل مستمر لضمان حصولهم على تجربة سلسة ومرضية
- تسجيل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة
- العمل على تحسين مستويات الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.

القدرات المطلوبة

- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية

مطلوب موظفين لخدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان