مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مدير علاقات العملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Infinity Holdings عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مدير علاقات العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء CRM لتحقيق أفضل تجربة للمستخدم
- مهارات قيادية لإدارة فرق العمل المكلفة بخدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة
- القدرة على إدارة وتحسين العلاقات مع العملاء بشكل فعال ومستدام لضمان رضاهم الكامل
- القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى وحلها بطريقة مهنية وودية
- مهارات في تحليل البيانات واستخراج المعلومات التي تساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة حول العلاقات مع العملاء

المهام:

- تدريب وتوجيه فرق خدمة العملاء لتقديم أفضل مستويات الخدمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول آراء العملاء وتوجهاتهم لتحسين الخدمات المقدمة
- تطوير خطط استراتيجية لتعزيز العلاقة مع العملاء وزيادة مستوى الرضا
- متابعة شكاوى العملاء والقيام بالمتابعة اللازمة لضمان حل المشكلة بشكل نهائي
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة لضمان راحة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.

القدرات المطلوبة

- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المتقدمين.

وظائف مدير علاقات العملاء ببركا بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان