مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Frontier Holdings للانضمام إلينا محترفين في مجالهم في مسمى وظيفي مسؤول خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نرغب في توظيف يتسمون بـ الابتكار لتعزيز الأداء.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام الأدوات التقنية.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في الالتزام والإخلاص للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم حوافز جذابة تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الحماس الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل واستمرار العلاقة معهم
- مهارات تنظيمية لإدارة العديد من المهام في نفس الوقت مع الحفاظ على الجودة
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على تلبية احتياجات العملاء في أسرع وقت ممكن
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الخدمة المقررة بشكل جماعي
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالمنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات المتاحة وتوجيههم لاختيار الأنسب لاحتياجاتهم
- تقديم التدريب والتوجيه للزملاء الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تحسين الأداء العام
- إرشاد العملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة صحيحة
- التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتذمرين بحرفية لضمان رضاهم الكامل
- تقديم التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء وجودتها للإدارة

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة

القدرات المطلوبة

- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان