مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة Optimum Solutions عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم مساعد خدمة عملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في تلمسان , اذا كنت من سكان مدينة تلمسان فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف مساعد خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في تلمسان ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التفكير النقدي والقدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- معرفة بإجراءات الشكاوى وكيفية التعامل معها بشكل قانوني ومهني
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة واحترافية
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على العملاء بسرعة وفعالية

المهام:

- جمع معلومات دقيقة من العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع لملاحظاتهم واقتراحاتهم
- التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مرضية للعملاء وفقاً للسياسات المعتمدة
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة

الانشطة الوظيفية

- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.

القدرات المطلوبة

- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.

مطلوب مساعد خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان