مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Titanium Solutions عن فتح باب التوظيف في قطاع تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بمنطقة تلمسان.

نسعى لتوظيف أشخاص يمتلكون مهارات في تخصص التواصل للنجاح في تحقيق أهدافنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التواصل الفعال, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نرى أنه من الضروري حسن الإدارة.
سوف نقدم مزايا تنافسية منها تأمين طبي.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تحقيق طموحاتنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل ودود ومهني لتحقيق رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وفعالية دون تأخير
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- القدرة على تقديم مشورة مهنية للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات في تحليل ملاحظات العملاء وتحسين العمليات بناءً على تلك التعليقات

المهام:

- مساعدة العملاء في فهم المنتجات والخدمات وكيفية استخدامها بشكل صحيح
- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم واستمرار العلاقة معهم
- متابعة الشكاوى وتقديم حلول فعالة لضمان تحسين تجربة العميل
- الرد على المكالمات الواردة ومتابعة حالة الطلبات لضمان الرضا الكامل
- تقديم تقارير دورية حول الأداء ونسبة الرضا العملاء لإدارتك المباشرة

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- نرحب فقط بالتواصل من المرشحين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع المتطلبات.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.

القدرات المطلوبة

- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان